Termos de Uso

1. Quem presta este serviço

O ServiçoOS é operado por ADRIEL WELLINGTON RODRIGUES, inscrito no CNPJ nº 53.325.011/0001-08, doravante denominado “ServiçoOS”, “nós” ou “prestador”.

Ao criar uma conta ou usar o sistema de qualquer forma, você (“usuário” ou “cliente”) concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não utilize o serviço.

2. O que é o ServiçoOS

O ServiçoOS é um sistema de gestão (SaaS) voltado a empresas prestadoras de serviço, oferecendo, entre outras funcionalidades: cadastro de clientes (CRM), orçamentos, ordens de serviço, controle financeiro, agendamento, mapa de localização de técnicos em tempo real, checklist e assinatura digital, emissão de notas fiscais de serviço eletrônicas (NFS-e) e integração com WhatsApp.

O serviço é fornecido “como está” (as is) e pode ser atualizado, modificado ou ter funcionalidades adicionadas ou removidas a qualquer momento, buscando sempre manter ou melhorar a experiência do usuário.

3. Cadastro e conta

Para usar o ServiçoOS você deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre você e sua empresa. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Cada conta representa uma empresa (“tenant”) e pode ter múltiplos usuários com diferentes níveis de permissão (proprietário, administrador, técnico), controlados pelo proprietário da conta.

4. Período de teste gratuito

Novas contas têm direito a 15 dias corridos de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, com acesso completo às funcionalidades do plano contratável. Esse período pode ser estendido por dias adicionais por meio do programa de indicação (seção 7).

Ao final do período de teste, caso nenhum plano seja contratado, o acesso às funcionalidades do sistema é bloqueado até a contratação de um plano pago — os dados cadastrados permanecem salvos e são restaurados automaticamente assim que um plano for assinado.

5. Planos, pagamento e cobrança

Os planos disponíveis, preços e funcionalidades incluídas são exibidos na página de planos e na área de assinatura dentro do sistema, podendo ser reajustados mediante aviso prévio.

Os pagamentos são processados por um parceiro de pagamentos (gateway) e podem ser feitos via boleto bancário ou cartão de crédito, em ciclo mensal ou anual. O ServiçoOS não armazena dados completos de cartão de crédito — o processamento é feito integralmente pelo parceiro de pagamentos.

A cobrança é recorrente e automática conforme o ciclo escolhido, até que a assinatura seja cancelada. Em caso de falha ou atraso de pagamento, o acesso poderá ser suspenso até a regularização.

6. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pela área de assinatura do sistema, sem multa. O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso às funcionalidades pagas permanece até o fim do período já pago.

Valores já pagos por períodos vigentes não são reembolsados, salvo exigência legal em contrário ou decisão comercial expressa do ServiçoOS.

7. Programa de indicação

Usuários podem indicar o ServiçoOS para terceiros por meio de um link exclusivo. Quem se cadastra por indicação ganha dias extras de teste gratuito; quem indica ganha dias extras de assinatura quando o indicado contrata um plano pago. Os detalhes e quantidades vigentes são exibidos na área de indicação do sistema e podem ser ajustados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre benefícios já concedidos.

8. Seus dados e os dados dos seus clientes

Todo conteúdo que você insere no sistema — cadastros de clientes, ordens de serviço, dados financeiros, orçamentos, documentos e anexos — pertence a você ou à sua empresa. O ServiçoOS atua apenas como operador desses dados, armazenando-os e processando-os para permitir o funcionamento do sistema, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Você é responsável por garantir que possui base legal e consentimento adequados para inserir dados de terceiros (seus clientes, técnicos e fornecedores) no sistema.

9. Uso aceitável

Ao usar o ServiçoOS, você concorda em não:

• Utilizar o sistema para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outras empresas (tenants) sem autorização;
• Tentar contornar limites técnicos, de segurança ou de uso do sistema;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou revender o sistema sem autorização;
• Utilizar o sistema para envio de spam ou comunicações não solicitadas via WhatsApp/e-mail.

10. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços razoáveis para manter o sistema disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (100% uptime). Manutenções programadas, instabilidades de fornecedores terceiros (hospedagem, banco de dados, gateway de pagamento) ou eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

11. Propriedade intelectual

O software, marca, design e demais elementos do ServiçoOS são de propriedade do prestador identificado na seção 1, sendo concedida ao usuário apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, limitada à vigência da assinatura.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, o ServiçoOS não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido do sistema, falhas de conexão à internet do usuário, ou indisponibilidade de serviços de terceiros integrados (gateway de pagamento, provedor de e-mail, WhatsApp, emissor de nota fiscal).

Recomendamos que o usuário mantenha cópias/backups próprios de documentos e dados especialmente sensíveis, além dos backups mantidos pelo ServiçoOS.

13. Rescisão

O ServiçoOS pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, mediante aviso prévio quando possível. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, entrando em contato pelo canal de suporte.

14. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado após a alteração implica concordância com os novos termos.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do prestador identificado na seção 1 para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para olisuporte1@gmail.com.